今天是

关于快递业务旺季服务消费的提示(一)

    2019-11-13

  “双11”期间快递业务量出现骤增情况,足竞邮政管理局提示广大消费者合理使用邮政、快递服务,以免影响购物体验。 

  高峰期间,快递业务量是平时的3倍左右。尽管投递员已满负荷工作,企业仍可能会出现快件积压、投递时限延长情况。另外,近日市气温下降,大范围的雨雪天气造成路面湿滑结冰、交通拥堵、部分高速封闭,快递车辆通行受到较大影响,快件到达会有延缓。请广大消费者对可能出现的服务异常给予理解,对日夜奋战的快递小哥给予包容和关怀。 

  消费者如发现邮件、快件破损、丢失,确属企业责任且未及时赔付的侵犯消费者权益行为,请及时拨打各邮政、快递企业投诉电话,按正规投诉程序处理。若经投诉未能妥善解决问题,可向吉林省邮政业消费者申诉受理中心申诉。申诉中心电话:0431-12305。 

    

               足竞邮政管 

                 2019年1113 

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